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Supervisor De Servicio al Cliente – Ciudad de Panama – Panama

Objetivo laboral:

  • Garantizar el resultado de la gestión de los cuidadores
  • Seguimiento de solicitudes y quejas
  • Seguimiento de solicitudes de información general, productos y servicios de Clientes a Clientes, Empleados y Público en General, mediante soporte y retroalimentación.
  • La evaluación individual de los agentes y el manejo de cuadros estadísticos de su grupo asignado, con el fin de cumplir con los plazos y estándares de calidad establecidos por la Gerencia, brindar asesoría en estas materias, expandir la rentabilidad de dichos productos y minimizar el riesgo de pérdidas para los clientes y la organización

Requisito.

  • Nivel educativo: Estudiante universitario en administración de empresas, ingeniería industrial o profesiones afines.
  • Experiencia (al menos años): 2 años de experiencia en puestos de supervisión de servicio al cliente telefónico.
  • Disponibilidad para cambios de turno.
  • Conocimiento de la gestión de equipos (de 10 a 20 personas)

Conocimientos o habilidades:

  • MS Office (Intermedio), proactivo, disponibilidad, buena comunicación, gestión de personal, trabajo en equipo, liderazgo, capacidad resolutiva, organización y planificación, pensamiento táctico.

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Postular a este correo: departamentoderrhhpanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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