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Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe – Ciudad de Panama – Panama

  • Dirigir al grupo de atención al cliente en el cumplimiento de sus tareas.
  • Monitorear la entrada de datos de llamadas por parte de los ejecutivos en la herramienta con su correspondiente informe mensual
  • Seguimiento del informe de seguimiento de llamadas recibidas a Atención al Cliente.
  • Aplique pruebas mensuales y trabajo de conocimiento a los gerentes de servicio al cliente y proporcione comentarios sobre los resultados con cada agente.
  • Organizar capacitaciones con diferentes campos y dentro del departamento.
  • Seguimiento de las incidencias comunicadas a través de la línea con las distintas zonas.
  • Desarrollar e implementar planes de acción para fortalecer y mejorar las habilidades del ejecutivo y garantizar un modelo de servicio eficiente y adecuado.
  • Coaching de supervisores para mejorar la gestión del seguimiento del personal y coaching para mejorar la gestión de la excelencia en el servicio a los agentes.

Condiciones:

  • Mínimo de 2 años de experiencia en ventas o servicio al cliente.
  • Estudios universitarios completados (preferido).
  • Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
  • Gestión de MS Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
  • Manejo avanzado del idioma inglés (oral y escrito).

Beneficios:

  • Por la ley

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Postular a este correo: agenciadereclutamientopanama@gmail.com

Nota: Este enlace/correo esta fuera de empleosenpanama.online en cualquier momento lo pueden desactivar.

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Publicado Por Empleos en Panama

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