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Supervisor De Gestión De Pedidos, Ciudad de Panama, Panama

Proporcionar liderazgo y supervisión general a 11-15 empleados que apoyan los pedidos y el campo para garantizar que se logren los objetivos de servicio, ingresos, ganancias, gastos y ganancias operativas:

  • Administre y dirija a las personas para garantizar un alto nivel de rendimiento y un enfoque constante en la capacidad de respuesta y el servicio al cliente.
  • Desarrollar e implementar mejoras de procesos en las áreas de procesamiento de pedidos y agilización de pedidos, facturación y resolución rápida de los problemas de los clientes para garantizar una experiencia de cliente de calidad y oportuna.
  • Impulsar la iniciativa de los empleados para crear y promover un entorno en el que los empleados estén involucrados, empoderados y comprometidos con el éxito de la organización.
  • Monitorear y mejorar el desempeño individual de los empleados a través de expectativas claramente definidas, capacitación, entrenamiento y asesoramiento para lograr o superar los resultados requeridos con respecto a la productividad, la calidad del trabajo y el servicio al cliente.
  • Desarrollar e implementar medidas / métricas de desempeño y programas de auditoría interna para evaluar la eficiencia.
  • Establezca relaciones sólidas con socios internos y colegas para garantizar que los procesos sean efectivos al mismo tiempo que abordan las necesidades del cliente y la empresa.
  • Gestione diversas relaciones con clientes internos, socios externos y proveedores externos según sea necesario.

Participar y liderar iniciativas / equipos de diseño de procesos y mejora funcional transversal:

  • Administre y dirija a las personas para garantizar un alto nivel de rendimiento y un enfoque constante en la capacidad de respuesta y el servicio al cliente.
  • Desarrollar e implementar mejoras de procesos en las áreas de procesamiento de pedidos y agilización de pedidos, facturación y resolución rápida de los problemas de los clientes para garantizar una experiencia de cliente de calidad y oportuna.
  • Impulsar la iniciativa de los empleados para crear y promover un entorno en el que los empleados estén involucrados, empoderados y comprometidos con el éxito de la organización.
  • Monitorear y mejorar el desempeño individual de los empleados a través de expectativas claramente definidas, capacitación, entrenamiento y asesoramiento para lograr o superar los resultados requeridos con respecto a la productividad, la calidad del trabajo y el servicio al cliente.
  • Desarrollar e implementar medidas / métricas de desempeño y programas de auditoría interna para evaluar la eficiencia.
  • Construir relaciones sólidas con socios internos y colegas para garantizar que los procesos sean efectivos al mismo tiempo que abordan las necesidades del cliente y la empresa.
  • Gestionar diversas relaciones con clientes internos, socios externos y proveedores externos según sea necesario.
  • Participar y liderar iniciativas / equipos de mejora funcional transversal y diseño de procesos.

 Requisitos:

  • Licenciatura requerida
  • 3-5 años de experiencia exitosa en ventas, compras, gestión de productos, servicio al cliente o entorno de operaciones dentro de una gran organización.
  • Se prefiere una experiencia de supervisión previa de 1 a 3 años.
  • Capacidad para empoderar e involucrar a los empleados para identificar mejoras continuas en los procesos y superar las expectativas del cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de asociarse con personas de toda la organización.
  • Fuertes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.

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Postular a este correo: departamentoderrhhpanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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