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Supervisor De Cobros, Ciudad de Panama

  • mplementar y analizar los indicadores de tipo: estratégicos, funcionales y operativos.
  • Elaborar reportes por hora, diarios, semanales y mensuales sobre la productividad de cada asesor y penetración de carteras.
  • Generar los informes de bonos y comisiones.
  • Apoyo a los asesores en la solución de temas de negociación con el cliente.
  • Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que salga de control en la gestión.
  • Realizar escuchas y monitoreo de las llamadas de los asesores.
  • Asignar la cartera de clientes a asesores, según requerimiento de estrategias.
  • Valida la distribución de trabajo por cada miembro del equipo.
  • Administración y seguimiento de la herramienta de tiquetes para la asignación de tareas.
  • Generación de informes requeridos para preparación de prefectura por clientes.
  • Asistir, brindar seguimiento, resolución de quejas y preguntas de clientes.
  • Ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia de las campañas cobro.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2 años en el área de cobro (Call center)
  • Atención al cliente.
  • Manejo de personal
  • Negociación
  • Conocimientos de estados financieros
  • Manejo de reportería e indicadores.

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Postular a este correo: departamentoderrhhpanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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