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Soporte Técnico, Ciudad de Panama, Panama

FUNCIONES

  • Creación de equipos, tarjetas SIM, vehículos, clientes y usuarios en la plataforma.
  • El inventario de los dispositivos GPS se actualiza semanalmente y se envía por correo.
  • Formación inicial o retroalimentación del sistema al cliente.
  • Capacitación de nuevos empleados en el uso del sistema.
  • Coordinar las revisiones de las instalaciones con el cliente.
  • Permanezca en su lugar de trabajo para ayudar a los técnicos a configurar el equipo.
  • Resolver los problemas que surjan en la plataforma, tanto en el proveedor de Redgps como en el área de gestión.
  • Gestionar el módulo de informes en la plataforma para que se programe correctamente para que el usuario pueda obtener la información.
  • Lleve un registro de las incidencias en las que participa el día con nombre, nombre del cliente, hora, motivo y solución. Este registro debe enviarse por correo electrónico a diario.
  • Informar al usuario del estado de su vehículo mediante llamada telefónica.
  • Guarde la ruta del vehículo en la plataforma si el usuario lo solicita.
  • Monitorear el estado de los vehículos en la plataforma e informarlo al cliente cada dos días.
  • Actualice el inventario del administrador de la plataforma y el equipo físico todos los meses.
  • Mantener informado al usuario de las actualizaciones de la plataforma.
  • Formación de usuarios para el uso de la plataforma.

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Publicado Por Empleos en Panama

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