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Soporte Técnico – Ciudad de Panamá

Un poco de Nosotros:

  • En Dell Technologies, el servicio de clase mundial no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está a su disposición siempre que necesiten ayuda, por teléfono o correo electrónico, en línea y en las redes sociales. No importa cuán complejo sea el desafío, lo aceptamos. Respondemos preguntas sobre la instalación, operación, configuración, personalización y uso de los productos Dell Technologies. Para asuntos críticos, usamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico de diagnóstico remoto. Si hay un problema con el producto de un cliente, lo analizaremos, identificaremos la causa, recomendaremos una solución y documentaremos el problema.
  • Únase a nosotros como técnico senior en nuestro equipo de servicios de productos en Panamá para hacer el mejor trabajo de su carrera y generar un profundo impacto social.

Lo que Ofrecemos para ti:

  • Como técnico senior de soporte técnico, trabajará con asesores técnicos altamente capacitados para desarrollar y ofrecer soluciones que permitan a los clientes maximizar el rendimiento de las inversiones en TI, impulsar la eficiencia y reducir los costos.

Responsabilidades del Cargo:

  • Resuelva problemas complejos para los clientes y esté al tanto de las ambiciosas expectativas
  • Asóciese estrechamente con los clientes mientras se comunica de manera proactiva con respecto al progreso general de las consultas
  • Exhiba un servicio al cliente de primera clase
  • Impulsar la excelencia operativa a través de cierres de calidad y gestión eficiente de problemas.
  • Tener la oportunidad de guiar y entrenar a otros miembros del equipo.

Requisitos:

  • Mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico.
  • Inglés avanzado
  • Excelente servicio al cliente
  • Habilidad de resolución de problemas
  • Experiencia con bases de datos o software relacionados con el trabajo.

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Postular a este correo: departamentoderrhhpanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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