Soporte al cliente del procesador Cpc I – Ciudad de Panama – Panama

Descripción general

• Sea parte de un equipo en el que ganamos juntos, brindamos resultados increíbles y marcamos la diferencia no solo en la vida de nuestros empleados, sino también al transformar el intercambio de datos clínicos utilizando la tecnología más avanzada disponible.
• Buscamos ocupar una posición remota, para trabajar desde casa.
• Tiempo completo: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. EST.
• Trabajo cómodo en un entorno de producción de alto volumen.
• Procese las solicitudes de registros médicos al recibir llamadas de pacientes, compañías de seguros y abogados para proporcionar el estado de los registros médicos.
• Documente la información en múltiples plataformas usando dos monitores de computadora.
• Competente en Microsoft Office (incluidos Word y Excel)

Ofrecemos:

• Programa de capacitación virtual completo seguido de observación laboral con un mentor designado
• Recibirá equipo de la empresa (que incluye computadora, monitor, teléfono virtual, etc.)

Beneficios integrales:

• PTO, seguro médico, de la vista y dental, plan de ahorro 401k y asistencia para la matrícula

Asegurar el manejo preciso y oportuno de los problemas de divulgación de información de la cuenta con clientes internos y externos mientras se mantiene un alto nivel de profesionalismo.

Responsabilidades

• Responda y administre su negocio por teléfono mientras mantiene un excelente servicio al cliente. Esto incluye:
• Responder al 100% a la divulgación de información relacionada con llamadas telefónicas y consultas de manera precisa y oportuna.
• Revisar, investigar, resolver y responder a las consultas recibidas por teléfono, correo electrónico o correspondencia escrita.
• Documente todas las llamadas, solicitudes y resoluciones en detalle en las áreas apropiadas de nuestros sistemas de software.
• Siga todos los procesos y procedimientos específicos del departamento y / o sitio en consecuencia.
• Cumplir y mantener las expectativas departamentales de garantía de calidad y productividad.
• Responsable de seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa publicados o comunicados por la gerencia.
• Mantenga la confidencialidad manteniendo toda la información vista y escuchada dentro de los límites del puesto en la más estricta confidencialidad.
• Mantiene un alto nivel de profesionalismo y buenas relaciones con compañeros y miembros de la dirección.
• Mantener líneas abiertas de comunicación con otros empleados y miembros de la gerencia con respecto a cualquier problema, queja, incidente, etc. inmediatamente.
• Realiza el trabajo de acuerdo con la capacitación y la orientación proporcionadas y se adhiere a los procedimientos de instalación específicos.
• Asista a las reuniones obligatorias en el trabajo y / o sesiones de capacitación para empleados, si se solicita.
• Mantener registros e informes de asistencia aceptables para trabajar a tiempo.
• Realiza otras tareas asignadas.

Calificación

• Considerando el rol del procesador de CPC I – El servicio al cliente requiere lo siguiente:
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente. (Debe ser de un instituto acreditado reconocido por el Ministerio de Educación).
• Forma de comunicación amigable y profesional. Buenas habilidades de servicio al cliente.
• Se requiere experiencia en la línea telefónica multilínea. Conocimientos informáticos: Sería útil un conocimiento intermedio / avanzado de MS-Office y un año de experiencia.

La experiencia en las siguientes áreas sería beneficiosa:

• Ingreso de datos, registros médicos, atención médica, procesamiento de reclamos de seguros y lectura / revisión de documentos
• Capacidad para mantenerse organizado mientras trabaja rápidamente. También se requiere una gran atención a los detalles.
• Realice el examen introductorio anual de HIPAA. (Las pruebas se realizarán anualmente en base a la evaluación de los empleados). Es necesario tomar y aprobar un curso de certificación de ROI de 90 días con una puntuación del 85% o más.

Ofertas de Trabajos en Panamá

Postular a este correo: agenciadereclutamientopanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama