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Soporte al cliente del procesador Cpc I – Ciudad de Panama – Panama

Descripción general

  • Sea parte de un equipo en el que ganamos juntos, brindamos resultados increíbles y marcamos la diferencia no solo en la vida de nuestros empleados, sino también al transformar el intercambio de datos clínicos utilizando la tecnología más avanzada disponible.
  • Buscamos ocupar una posición remota, para trabajar desde casa.
  • Tiempo completo: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. EST.
  • Trabajo cómodo en un entorno de producción de alto volumen.
  • Procese las solicitudes de registros médicos al recibir llamadas de pacientes, compañías de seguros y abogados para proporcionar el estado de los registros médicos.
  • Documente la información en múltiples plataformas usando dos monitores de computadora.
  • Competente en Microsoft Office (incluidos Word y Excel)

Ofrecemos:

  • Programa de capacitación virtual completo seguido de observación laboral con un mentor designado
  • Recibirá equipo de la empresa (que incluye computadora, monitor, teléfono virtual, etc.)

Beneficios integrales:

  • PTO, seguro médico, de la vista y dental, plan de ahorro 401k y asistencia para la matrícula

Asegurar el manejo preciso y oportuno de los problemas de divulgación de información de la cuenta con clientes internos y externos mientras se mantiene un alto nivel de profesionalismo.

Responsabilidades

  • Responda y administre su negocio por teléfono mientras mantiene un excelente servicio al cliente. Esto incluye:
  • Responder al 100% a la divulgación de información relacionada con llamadas telefónicas y consultas de manera precisa y oportuna.
  • Revisar, investigar, resolver y responder a las consultas recibidas por teléfono, correo electrónico o correspondencia escrita.
  • Documente todas las llamadas, solicitudes y resoluciones en detalle en las áreas apropiadas de nuestros sistemas de software.
  • Siga todos los procesos y procedimientos específicos del departamento y / o sitio en consecuencia.
  • Cumplir y mantener las expectativas departamentales de garantía de calidad y productividad.
  • Responsable de seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa publicados o comunicados por la gerencia.
  • Mantenga la confidencialidad manteniendo toda la información vista y escuchada dentro de los límites del puesto en la más estricta confidencialidad.
  • Mantiene un alto nivel de profesionalismo y buenas relaciones con compañeros y miembros de la dirección.
  • Mantener líneas abiertas de comunicación con otros empleados y miembros de la gerencia con respecto a cualquier problema, queja, incidente, etc. inmediatamente.
  • Realiza el trabajo de acuerdo con la capacitación y la orientación proporcionadas y se adhiere a los procedimientos de instalación específicos.
  • Asista a las reuniones obligatorias en el trabajo y / o sesiones de capacitación para empleados, si se solicita.
  • Mantener registros e informes de asistencia aceptables para trabajar a tiempo.
  • Realiza otras tareas asignadas.

Calificación

  • Considerando el rol del procesador de CPC I – El servicio al cliente requiere lo siguiente:
  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente. (Debe ser de un instituto acreditado reconocido por el Ministerio de Educación).
  • Forma de comunicación amigable y profesional. Buenas habilidades de servicio al cliente.
  • Se requiere experiencia en la línea telefónica multilínea. Conocimientos informáticos: Sería útil un conocimiento intermedio / avanzado de MS-Office y un año de experiencia.

La experiencia en las siguientes áreas sería beneficiosa:

  • Ingreso de datos, registros médicos, atención médica, procesamiento de reclamos de seguros y lectura / revisión de documentos
  • Capacidad para mantenerse organizado mientras trabaja rápidamente. También se requiere una gran atención a los detalles.
  • Realice el examen introductorio anual de HIPAA. (Las pruebas se realizarán anualmente en base a la evaluación de los empleados). Es necesario tomar y aprobar un curso de certificación de ROI de 90 días con una puntuación del 85% o más.

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Postular a este correo: agenciadereclutamientopanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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