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Soporte al Cliente, Ciudad de Panama

En este rol, tiene la opción de preseleccionar y analizar pedidos complejos en SAP utilizando el catálogo comercial con datos del catálogo técnico. Analice las discrepancias entre el pedido y el catálogo y determine con qué solicitudes de clientes de Philips se pueden procesar. Esto es responsable de la excelencia operativa diaria del proceso de pedido. Por lo tanto, tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, la satisfacción y la preferencia de marca de Philips.

  • Usted es responsable del procesamiento diario preciso de los pedidos, devoluciones y reembolsos, de acuerdo con un conjunto de indicadores clave de rendimiento.
  • Desarrollar y seguir las señales de advertencia de fallas en el pedido y comunicarse con las partes interesadas necesarias para las acciones preventivas y correctivas.
  • Elaboración de informes, seguimiento y control de la cartera de pedidos de forma organizada y conforme.
  • Diseñar y mantener una junta directiva diaria para KPI y actividades relevantes.
  • Brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes.
  • Procesar actividades de pedidos en SAP y otras aplicaciones de soporte.
  • Procesar cambios de orden debido a solicitudes del cliente o del almacén.
  • Mantenga una buena comunicación con las partes interesadas.

Para tener éxito en este puesto, debe tener las siguientes habilidades y experiencia
Licenciatura en campos relacionados con la cadena de suministro o la administración de empresas.

  • 2 años de experiencia equivalente en gestión de pedidos.
  • Experiencia con SAP o similar.
  • Nivel intermedio de Microsoft Excel.
  • Fluidez en inglés, comunicación escrita y oral.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y óptima con equipos virtuales y multifuncionales.
  • Capacidad para gestionar prioridades en conflicto, gestionar la presión y el cambio constante.

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Postular a este correo: rrhhpanama2013@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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