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Representante De Servicio al Cliente – Ciudad de Panama – Panama

Descripción general

  • Responsable de actuar como enlace entre los clientes de VRI y VRI, prospectos, clientes de prueba y clientes que pagan por cuenta propia.
  • Usted será responsable de las referencias de nuevos clientes y de comunicarse con los clientes para verificar la información de referencia, mientras explica los servicios ofrecidos.
  • El representante debe estar familiarizado con todos los tipos de dispositivos VRI y ser capaz de ayudar a los clientes en todas las situaciones de autoinstalación.
  • Horario: Lunes a Viernes de 10:30 am a 7:00 pm.

Responsabilidades:

  • Ayude a los clientes a instalar dispositivos VRI.
  • Interactúe con clientes externos e internos de manera profesional, servicial y cortés.
  • Procese nuevas referencias de clientes e ingrese la información del cliente en las bases de datos de VRI
  • Llame a los clientes para verificar la información de referencia y explicar los servicios que ofrece la agencia de referencia.
  • Administre las llamadas telefónicas entrantes respondiendo a las consultas y ayudando a responder a las consultas.
  • Capacidad para resolver problemas aclarando problemas; buscar y explorar respuestas y soluciones alternativas; implementación y / o escalada de soluciones no resueltas.
  • Soporte técnico avanzado para solucionar problemas de los clientes según sea necesario.
  • Responda las preguntas de los clientes utilizando respuestas con y sin guiones.
  • Verifique que los datos demográficos y los datos ingresen la información del cliente en la computadora.
  • Registre los detalles de la llamada y el mensaje.
  • Responda a las consultas de rutina y refiera las llamadas que no requieren envío a los departamentos y agencias correspondientes.
  • Mantenga el acceso y la seguridad de materiales altamente sensibles.
  • Conserve la información del protocolo proporcionada a partir de materiales de referencia, memorandos y sesiones de capacitación.
  • Mantener los objetivos de calidad y productividad del proyecto.
  • Otras funciones asignadas.

Responsabilidades:

  • Ayude a los clientes a instalar dispositivos VRI.
  • Interactúe con clientes externos e internos de manera profesional, servicial y cortés.
  • Procese nuevas referencias de clientes e ingrese la información del cliente en las bases de datos de VRI
  • Llame a los clientes para verificar la información de referencia y explicar los servicios que ofrece la agencia de referencia.
  • Administre las llamadas telefónicas entrantes respondiendo a las consultas y ayudando a responder a las consultas.
  • Capacidad para resolver problemas aclarando problemas; buscar y explorar respuestas y soluciones alternativas; implementación y / o escalada de soluciones no resueltas.
  • Soporte técnico avanzado para solucionar problemas de los clientes según sea necesario.
  • Responda las preguntas de los clientes utilizando respuestas con y sin guiones.
  • Verifique que los datos demográficos y los datos ingresen la información del cliente en la computadora.
  • Registre los detalles de la llamada y el mensaje.
  • Responda a las consultas de rutina y refiera las llamadas que no requieren envío a los departamentos y agencias correspondientes.
  • Mantenga el acceso y la seguridad de materiales altamente sensibles.
  • Conserve la información del protocolo proporcionada a partir de materiales de referencia, memorandos y sesiones de capacitación.
  • Mantener los objetivos de calidad y productividad del proyecto.
  • Otras funciones asignadas.

Evaluaciones

  • diploma de escuela secundaria requerido o GED Se
  • prefiera de 1 a 2 años de experiencia profesional relacionada
  • Capacidad para trabajar en horarios flexibles y horas extraordinarias según sea necesario.
  • Motivación y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
  • Competente en el uso de Word, Excel, Outlook y PowerPoint
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
  • Competencia en la gestión de múltiples tareas al mismo tiempo.

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Postular a este correo: agenciadereclutamientopanama@gmail.com

Nota: Este enlace/correo esta fuera de empleosenpanama.online en cualquier momento lo pueden desactivar.

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Publicado Por Empleos en Panama

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