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Ingeniero Senior de Soporte Técnico – Ciudad de Panama – Panama

En Dell Technologies, el servicio de clase mundial no se detiene cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de soporte técnico está a su disposición siempre que necesite ayuda: por teléfono o correo electrónico, en línea y en las redes sociales. No importa cuán complejo sea el desafío, lo aceptamos. Respondemos preguntas sobre la instalación, operación, configuración, personalización y uso de los productos Dell Technologies. Para problemas críticos, usamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico de diagnóstico remoto. Si hay un problema con el producto de un cliente, lo analizaremos, identificaremos la causa, recomendaremos una solución y documentaremos el problema.

Únase a nosotros como Ingeniero de Soporte Técnico en nuestro equipo de Servicios de Producto en Costa Rica Heredia / México DF para hacer el mejor trabajo de su carrera y generar un profundo impacto social.

Lo que logrará

  • Como técnico de soporte técnico, resolverá problemas técnicos complejos en un entorno rápido y crítico para el cliente y trabajará para mejorar los procesos, estándares y estrategias para refinar nuestros servicios de soporte.

Vas a:

  • Resolver problemas al trabajar cerca de equipos multifuncionales.
  • Proporcione comentarios a Ingeniería para mejorar la calidad y confiabilidad del producto.
  • Determinar los niveles de prioridad a la hora de negociar y establecer expectativas con los clientes.
  • Asegúrese de comunicarse con el cliente de manera oportuna y de ser tratado con el mayor respeto.
  • Impulse la excelencia a través de cierres de calidad y una adecuada escalada de problemas.

Da el primer paso hacia la carrera de tus sueños

  • Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único a la mesa. Esto es lo que buscamos con este rol:

Qué se necesita

  • Conocimientos avanzados de Linux
  • Virtualización y networking
  • Almacenamiento y divisores
  • Solución de problemas mediante procedimientos operativos y de diagnóstico

Requisitos deseables

  • la licenciatura
  • Experiencia de centro de datos

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Postular a este correo: reclutamientospanama2012@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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