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Analista De Punto De Encuentro – Ciudad de Panamá

Buscamos un analista de punto de encuentro que garantice la experiencia plena en un primer contacto a todas las personas que nos visitan para solucionar y mejorar sus necesidades de cara a su bienestar y competitividad, respondiendo a la evolución de su rol de transaccional. punto de vista y asesoramiento tradicional para la entrega de capacidades generadoras de valor y materialización de la estrategia de nuestra Compañía.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

  • Atención al Cliente: Manejar las consultas, quejas y consultas de todos los que visitan la sucursal para brindar una respuesta y solución oportuna, asegurando una experiencia positiva y una resolución del 95% desde el primer contacto.
  • Gestión del proceso de compensación: Asegurar una gestión ágil y adecuada de las reclamaciones que se nos soliciten en Sede Central, presencial o virtualmente, de todas nuestras soluciones, desde esta gestión para observar y proponer mejoras constantes al proceso.
  • Asesoramiento y ventas: Fomentar el interés de compra de los prospectos o clientes que nos visitan, a través de un asesoramiento basado en el conocimiento de sus necesidades y contribuir al logro de los objetivos de producción.
  • Actualización de los datos del cliente (teléfono, teléfono móvil, correo electrónico y dirección de casa o trabajo) en el CRM.
  • Gestión de cobros y cartera: Actualice la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, el registro del cliente en MiPortal, vea la fecha de cobro y de vencimiento de la póliza, el historial de pagos, los motivos del rechazo (ACH y TC), la recepción de formularios (ACH y TC), la solicitud de reembolso a través de CRM, el pago proceso, cambios en la frecuencia de los pagos y análisis de los recibos
  • Solicitud de servicios y gestión de preautorizaciones en SSAMI, horarios en Cliniweb y precios de los servicios médicos recibidos en caja.
  • Transición de la función actual a proporcionar capacidad.

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

  • Estudios en las áreas de Administración, Marketing, Servicios Médicos, Enfermería o carreras afines.
  • Gestión de Microsft Office.

BENEFICIOS

  • Seguro de vida y salud
  • Vale panamá
  • Bonificación de Navidad
  • Buen ambiente de trabajo
  • Crecimiento constante

Ofertas de Trabajos en Panamá

✅ Empleos en Panama ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Postular a este correo: departamentoderrhhpanama@gmail.com

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Publicado Por Empleos en Panama

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