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Agente De Servicio – Ciudad de Panamá

Habilidades Y Destrezas que se necesitan para el Cargo:

  • Realiza una variedad de tareas administrativas, administrativas y de servicio al cliente de venta libre que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
  • Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y proporcionando servicio telefónico. 
  • Escribe o prepara varios informes de operaciones. 
  • Maneja a los clientes con paquetes en jaula. 
  • Mantiene y audita los registros y archivos asignados (facturas de las vías respiratorias). 
  • Revise las facturas de las vías respiratorias y regístrelas según sea necesario. 
  • Interactúa con los clientes sobre cuestiones relacionadas con las aduanas. 
  • Brinda apoyo administrativo y de oficina al Station Ops Manager. 
  • Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el envoltorio adecuado, los valores del seguro, requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y cumplimiento de la documentación aduanera requerida en destino. 
  • Mantiene una apariencia limpia y ordenada del lugar de trabajo / mostrador, personal y uniforme. 
  • Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y envía clientes potenciales de ventas.

Requisitos académicos y Laborales:

  • Título de bachillerato / equivalente. 
  • Experiencia previa en servicios administrativos o de atención al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como Agente de servicios. 
  • Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de informática. 
  • Excelentes dotes de comunicación, organización y relaciones humanas. 
  • Voz clara y articulada. 
  • Corte limpio y apariencia prolija. 
  • Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas. 
  • Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras. (68 kgs) con equipo adecuado. 
  • Fluidez hablada y escrita en el idioma local y fluidez demostrada en inglés según lo determinado por los resultados del examen TOEIC. 
  • Puntaje mínimo de TEOIC de 450.
  • Capaz de trabajar en turnos variables.

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Publicado Por Empleos en Panama

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